お客様からよくいただくご質問をまとめました。 ここにないご不明点については、どうぞお気軽にお電話くださいね!
ご予約・料金について
予約はどうすれば良いですか?
ご予約は、お電話またはメールにて承っております。出船中は電話に応答できない場合がございますので、その際は留守番電話にお名前とご用件を残してください。確認次第、折り返しご連絡いたします。
いずれのご予約方法でも、1営業日以内に当船からの確認連絡をもってご予約確定となります。
連絡がない場合は、通信エラー等の可能性がございますので、恐れ入りますが再度ご連絡いただけますようお願いいたします。
キャンセルはできますか?キャンセル料はかかりますか?
はい、お客様のご都合でキャンセルされる場合は、お早めにご連絡ください。キャンセル料は以下の通りです
| キャンセル日 | キャンセル料 |
|---|---|
| 乗船日の3日前まで | 無料 |
| 乗船日の前日・2日前 | 乗船料の50% |
| 乗船日の当日・無断キャンセル | 乗船料の100% |
なお、天候不良による船長判断での出船中止の場合は、キャンセル料は一切かかりませんのでご安心ください。
船を貸し切り(チャーター)にすることはできますか?
はい、もちろん可能です。仲間内だけで気兼ねなく楽しみたい、というお客様に大変ご好評いただいております。料金や人数については、お気軽にご相談ください。
支払いにクレジットカードは使えますか?
申し訳ありません、現在のところお支払いは当日の現金のみとさせていただいております。
当日のご案内
何時までに、どこへ行けば良いですか?
出船時間の30分前までに、〇〇港の「桃太郎丸」が停泊している場所へお集まりください。詳しい場所は「アクセス」ページに地図を掲載しておりますので、ご確認ください。
駐車場はありますか?
はい、港に無料の駐車スペースがございます。場所が分からない場合は、お近くからお電話いただければご案内します。
どんな服装で行けば良いですか?
海の上は、陸上よりも天候が変わりやすく、夏でも風が吹くと肌寒く感じることがあります。濡れたり汚れたりしても良い、動きやすい服装でお越しください。一枚多く羽織れる上着があると安心です。靴は、滑りにくい長靴やスニーカーがおすすめです。
雨が降ったら、出船は中止ですか?
雨だけでは、基本的には出船します。ただし、風が強い場合や、波が高い場合など、船長が危険と判断した場合は、安全を第一に考えて出船を中止させていただくことがございます。その場合は、前日の夕方までにご連絡いたします。
釣り・道具について
釣り道具のレンタルはありますか?
はい、竿とリールのレンタルセット(有料)をご用意しております。数に限りがございますので、ご予約の際に「レンタル希望」とお伝えください。仕掛けやエサは、こちらでご用意しております。
自分の釣り道具を持ち込んでも良いですか?
はい、もちろん大歓迎です!ご自身の使い慣れた道具で、存分に楽しんでください。
氷はもらえますか?
はい、釣った魚をお持ち帰りいただくための氷は、こちらでご用意しておりますのでご安心ください。
釣った魚はどうすれば良いですか?
釣れた魚は、船に備え付けのクーラーボックスで保管し、お帰りの際にご自身のクーラーボックスに移していただきます。美味しい食べ方なども、遠慮なく船長に聞いてくださいね!
初心者・ご家族連れの方へ
- 全くの釣り初心者ですが、大丈夫ですか?
-
はい、問題ありません!大歓迎です! 船長の私が、道具の使い方からエサの付け方、釣りのコツまで、一から丁寧にお教えしますので、何も心配いりませんよ。釣りの楽しさを知ってもらうのが、私の何よりの喜びです。
- 子供も一緒に乗船できますか?
-
はい、もちろん大歓迎です。お子様用のライフジャケットもご用意しております。ご家族での楽しい思い出作りを、全力でサポートさせていただきます。
- 船にトイレはありますか?
-
はい、清潔な水洗トイレを完備しておりますので、女性やお子様も安心してご利用いただけます。
- 船酔いが心配です…
-
ご心配な方は、乗船される1時間ほど前に、酔い止め薬を服用されることをおすすめします。また、前日は十分な睡眠をとり、体調を整えてお越しください。
ヒナテラス 谷口「よくある質問」でお客様の不安に先回りして答えることで、お問い合わせへのハードルがぐっと下がります。
実際にお客様に聞かれたことは全て追加して、良いコンテンツにしていきましょう